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Formation Traiter les objections téléphoniques Toulouse

 

 

 

 

Objectif de la formation :


Traiter les objections téléphoniques efficacement et savoir argumenter.


Le programme de la formation :


- Les objections téléphoniques :


Quelles sont les objections les plus fréquentes ?


Savoir les identifier, les lister et préparer des argumentaires spécifiques.


- Traiter les objections :


Comment les traiter ?


Comment faire en sorte de les minimiser ?


Reformuler et conserver un discours clair malgré les objections.


- L'argumentation en réponse aux objections :


Garder sa ligne conductrice.


Ne pas modifier totalement son discours à cause des objections.


Choisir des termes positifs, des mots justes et un style adéquat.


Personnaliser au maximum son argumentation et valoriser le prospect.


Transformer une objection en argument positif.



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