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Formation l'anglais au téléphone et à l'écrit Toulouse

 

 

 

formation-toulouse-anglais

Objectif de la formation :


Etre à l'aise au téléphone et dans la rédaction d'écrits et de documents professionnels.



Le programme de la formation :


- Téléphoner en anglais :

Apprendre les différentes formules indispensables lors d'un appel téléphonique.

Présenter succintement les points clés de sa société.

Prendre un rendez-vous.

Effectuer une réservation.

S'assurer que l'on comprend notre interlocuteur.

S'assurer qu'il nous comprend.

Savoir reformuler calmement.

Prendre confiance.


- Rédiger des documents professionnels :

Savoir rédiger des courriers, des fax, des e-mails.

Adapter l'écriture des documents suivant son ou ses destinataires.

Apprendre les formules d'introduction et de conclusion spécifiques.



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